Un departament este o unitate funcțională, care a alocat oameni, resurse și responsabilități în procesul de producție al unei companii.
Fiecare companie are o structură funcțională, care definește responsabilitățile și funcțiile care contribuie la atingerea obiectivelor și că împreună îndeplinesc misiunea organizației și viziunea pe termen lung.
La rândul său, această structură are unități care funcționează cu resurse proprii, obiective proprii și echipe de lucru proprii. Interconectarea în unele părți ale procesului de producție cu alte unități de operare pentru a livra un produs final; aceste unități sunt departamente.
Departamentele unei companii
Departamentele unei companii găzduiesc zonele necesare funcționării sale și, în mod elementar, pot fi identificate cel puțin următoarele:
- Departament de resurse umane: El este responsabil de procesele legate de lucrătorii companiei, de la etapele de recrutare și selecție, până la încetarea acestora. Aceasta include procesele de formare internă, înregistrarea salariilor și a zilelor de odihnă, sărbătorilor legale și a beneficiilor.
- Departamentul contabilitate și finanțe: El este însărcinat cu înregistrarea evenimentelor economice ale organizației în fiecare zi, precum și cu efectuarea de analize periodice a indicatorilor financiari, transmiterea de alerte conducerii generale cu privire la posibilele riscuri. Un exemplu al acestor riscuri îl constituie abaterile din conturile de plătit și de primit.
- Departamentul de operațiuni și logistică: El se ocupă de producția de bunuri și servicii ale companiei, precum și de distribuția acestora. S-ar putea numi ceva de genul „inima” companiei, deoarece ceea ce vor consuma clienții se realizează aici. Managementul departamentului este cel mai dinamic dintre toate, deoarece răspunde cererii și tendințelor pieței.
- Departamentul comercial: El este responsabil de vânzarea și îndeplinirea obiectivelor companiei, prin strategii de marketing, publicitate și vânzare. Acest departament participă la procesul anterior elaborării produselor, prin studiul de piață, detectând oportunități de afaceri și, ulterior, poziționându-și vânzările până ajunge la poziționarea mărcii.
- Departamentul de administrare sau management general: El este responsabil cu monitorizarea globală a organizației, precum și cu stabilirea obiectivelor companiei pentru o perioadă (de exemplu, pentru 2021). Conducerea generală răspunde la cerințele diferitelor departamente, facilitând munca lor până la îndeplinirea obiectivelor. Prin urmare, este un departament agil și foarte bine pregătit, în care profesioniștii trebuie să aibă cunoștințe generale despre fiecare domeniu de acțiune pentru a interpreta rapoartele financiare și comerciale și pentru a înțelege procesele de producție.
Articularea departamentală
Independent de structura organizației; Fie că este mai ierarhic și mai vertical, fie mai colaborativ și mai orizontal, departamentele, da sau da, trebuie să lucreze împreună într-o oarecare măsură.
Acest lucru se datorează faptului că există dependențe într-un proces care este responsabil pentru resurse, termene și obiective de îndeplinit.
Exemple de articulații departamentale
Pentru a fi mai clar, iată câteva exemple de articulare între departamente:
- Departamentul de contabilitate și finanțe cu departamentul de resurse umane: Cum ar putea departamentul de contabilitate și finanțe să știe cât ar trebui să plătească un angajat la sfârșitul lunii, dacă resursele umane nu au raportat prezențele și / sau părăsirile pe care acel angajat le-a avut în luna respectivă? Deci, linia de comunicare internă dintre ambele departamente este necesară.
- Departamentul de resurse umane cu departamentul comercial: Cum se desfășoară procesul de recrutare și selecție a furnizorilor, dacă departamentul comercial nu furnizează profilul de care are nevoie pentru o vânzare eficientă? Trebuie să comunice!
- Departamentul comercial și departamentul operațiuni: Cum va ști departamentul operațional cât să producă, dacă departamentul comercial nu a făcut proiecția vânzărilor? Aceste informații sunt esențiale pentru a evita stocul sau stocul excesiv.
După cum puteți vedea, departamentele tind să aibă, parțial, o viață proprie în managementul afacerii. Cu toate acestea, acest lucru nu are niciun sens dacă acea muncă nu este legată de restul legăturii productive. Împreună fac compania să câștige forță și să obțină un impact asupra pieței și, prin urmare, asupra oamenilor.
Pentru a realiza aceste comunicări între departamente, tehnologia oferă o serie de software de gestionare (ERP), în care informațiile sunt instantanee și astfel simplifică procesele care altfel ar fi foarte lente.
Cu toate acestea, componenta umană și relațiile dintre oamenii din diferite departamente vor completa canalele de comunicare. Generând astfel dependențe mult mai prietenoase între clienții interni ai organizației.