Comunicarea interpersonală este schimbul de mesaje, precum și informații, între doi sau mai mulți indivizi. Pentru a face acest lucru, ei folosesc comunicarea verbală și non-verbală, cu scopul de a exista o bună înțelegere, care ajută la înțelegerea mesajului care este expus.
Ființele umane trebuie să comunice pentru a se înțelege reciproc și a se organiza în societate.
Comunicarea interpersonală este modul în care realizează acest proces de comunicare. Un proces în care se schimbă sentimente, date și informații.
Pentru a face acest lucru, ei folosesc comunicarea verbală și non-verbală. Când vorbim despre comunicarea interpersonală, trebuie remarcat faptul că se realizează între două sau mai multe persoane. În același mod, trebuie să clarificăm că comunicarea verbală este cea care apare atunci când emitem sunete într-un anumit limbaj, în timp ce comunicarea non-verbală se referă la cea care o însoțește pe cea anterioară și apare ca o consecință a mișcării mâinile, postura corpului, precum și toate acele gesturi care nu au nicio legătură cu comunicarea verbală, vorbită.
Comunicarea interpersonală are mari beneficii pentru ființa umană. Și persoanele care au această abilitate foarte dezvoltată se adaptează mai bine la orice schimbare, având în același timp relații sociale mai satisfăcătoare.
Ce elemente sunt implicate în comunicarea interpersonală?
Printre elementele implicate în comunicare, acestea sunt principalele:
- Expeditor și receptor: Acestea ar putea fi definite ca comunicatori, deoarece schimbă roluri în orice moment. Expeditorul și receptorul sunt două elemente esențiale. Comunicarea interpersonală are loc între două sau mai multe persoane.
- Mesaj: Sunt informațiile sau datele pe care le schimbă. Mesajele pot fi schimbate prin comunicare verbală sau non-verbală. Obiectivul, da, este că este ușor de înțeles pentru ambele.
- Cod: Este un set de elemente care sunt combinate urmând anumite reguli și care pot fi interpretate semantic, ceea ce permite schimbul de informații.
- Canal: O conversație, un apel sau trimiterea de mesaje prin dispozitive mobile sunt un exemplu al canalelor în care comunicarea interpersonală poate fi realizată.
- Context: Este spațiul în care are loc actul comunicativ. Cu alte cuvinte, ansamblul circumstanțelor care afectează atât expeditorul, cât și receptorul, și condiționează, de asemenea, interpretarea mesajului.
- Părere: Cunoscut și sub numele de feedback. Este schimbul de opinii și informații care sunt date în timpul comunicării interpersonale.
Comunicarea interpersonală este o abilitate foarte solicitată de companii atunci când caută candidați pentru ocuparea locurilor de muncă; de obicei poziții legate de relații de afaceri și clienți.
Se pot evidenția o serie de abilități conexe care vor favoriza comunicarea interpersonală.
Abilități care îmbunătățesc comunicarea interpersonală
Dintre abilitățile necesare, cele mai proeminente sunt prezentate mai jos:
- Ascultare activa: Ascultarea activă este o abilitate foarte apreciată. Obiectivul său se bazează pe acordarea atenției persoanei care vorbește, nu numai pentru a răspunde la aceasta, ci și pentru a înțelege ceea ce comunică.
- Limbajul trupului: Comunicarea non-verbală spune mult mai mult despre sine decât comunicarea verbală. Grija de posturi, gesturi și expresii în timpul unei conversații va fi de mare ajutor pentru a comunica după cum dorim.
- Empatie: A te pune în pielea celuilalt și a evalua ce simte, ne va ajuta să îi înțelegem mult mai bine. În comunicarea interpersonală, empatia este de mare ajutor, deoarece nu numai că cineva se gândește la sine, ci o persoană este capabilă să înțeleagă poziția altuia.
- Asertivitate: Modul de a prezenta o opinie fără a răni sau a ofensa, dar arătând o poziție cinstită și subliniind tot ceea ce vrei să realizezi. Va fi de mare ajutor pentru a menține o comunicare interpersonală optimă.
