Școala relațiilor umane apare ca o opoziție la teoria clasică a administrației. Acordând o mare importanță resurselor umane din cadrul companiilor.
Pentru început, această teorie este cunoscută sub numele de Școala de relații umane. Deoarece acordă o mare importanță comportamentului uman. Punerea oamenilor sau a resurselor umane mai presus de sarcinile și structura companiei.
Cel mai important lucru este că încearcă să îmbunătățească productivitatea companiei folosind elemente de psihologie și sociologie. Cu alte cuvinte, pune factorul uman înaintea aspectelor tehnice ale teoriei managementului clasic.
Desigur, ca urmare a acestei teorii administrative suferă mari schimbări în cadrul tuturor principiilor sale. Deoarece pentru prima dată factorul uman începe să fie o parte importantă a administrării afacerilor.
Cum a luat naștere teoria relațiilor umane?
Practic își are originea ca un contrast care apare împotriva problemei dezumanizării muncii. Dezumanizarea muncii s-a bazat pe utilizarea unor metode științifice foarte riguroase și precise pe care lucrătorii trebuiau să le urmeze.
Factori importanți pentru originea sa
Elementele importante care au ajutat la apariția sa sunt:
1. Necesitatea umanizării și democratizării administrației
În primul rând, a căutat să se detașeze de metoda mecanică și riguroasă de lucru a teoriei managementului clasic. Adaptarea la tiparele vieții democratice din viața Statelor Unite, aplicând democratizarea conceptelor administrative.
2. Dezvoltarea științelor umaniste
În al doilea rând, a luat ca bază cunoștințele și conceptele de psihologie și sociologie pentru a le aplica în organizațiile industriale. Psihologia și sociologia au încercat să arate că metodele teoriei clasice erau inadecvate.
3. Filosofia pragmatică a lui John Dewey și psihologia dinamică a lui Kurt Lewin
În al treilea rând, contribuțiile filozofiei pragmatice și ale psihologiei dinamice au fost esențiale pentru întărirea umanismului în administrație. Aici au jucat un rol foarte important Elton Mayo, Dewey și Lewin, care au contribuit la formarea sa.
4. Experimentul Hawthorne
În cele din urmă, experimentul Hawthorne a fost realizat în perioada 1927-1932. A fost realizat sub supravegherea lui Elton Mayo. Concluziile obținute au pus sub semnul întrebării principiile teoriei clasice.
Reprezentanți principali ai școlii de relații umane
Reprezentanții principali ai școlii de relații umane sunt:
1. Elton Mayo
Elton Mayo, cetățean australian, a trăit din 1880 până în 1949. Este cunoscut ca psiholog, sociolog, cercetător și profesor. A ajutat la dezvoltarea sociologiei industriale în Statele Unite.
În primul rând, a efectuat studii și cercetări în unele fabrici din Statele Unite. Scopul era de a demonstra că relațiile sociale erau decisive în productivitatea companiilor. Ceea ce i-a permis să-și bazeze teoriile pe relațiile umane, care sunt valabile și astăzi.
De asemenea, el a subliniat aspecte importante precum nevoile emoționale ale angajaților. Acestea le-ar putea afecta nivelul de productivitate. El a concluzionat chiar că atunci când relațiile de muncă sunt pozitive, acestea exercită o motivație mai mare în rândul angajaților. Chiar și în fața stimulentelor economice.
2. Kurt Lewin
La rândul său, Lewin a fost un psiholog american de origine germană, care a trăit între 1890 și 1947. Cele mai importante puncte pe care le-a considerat au fost motivația și frustrarea. Prin urmare, el a raportat aspectul psihologic al individului ca factor determinant al productivității sale.
El a afirmat că un lucrător se confruntă cu situații pozitive și negative. Acceptați pozitivele și respingeți negativele. El a investigat motivația și tensiunea, modul în care acestea afectează competitivitatea afacerii și atingerea obiectivelor.
3. Mary Parker Follet
În timp ce Mary Parker Follet a fost o asistentă socială de naționalitate americană care a trăit în perioada 1868-1933. Elementele pe care le studiez sunt cele legate de administrare, coordonare și comandă.
Într-adevăr, s-a opus teoriei clasice pentru că a considerat că aceasta nu ia în considerare elementele psihologice. A scris o carte intitulată Administrarea ca profesie. Ceea ce a influențat astfel încât aspectele psihologice să fie luate în considerare în administrație. El a acordat importanță conflictelor din relațiile umane și modul în care acestea au afectat companiile.
Caracteristicile școlii de relații umane
Printre principalele contribuții ale școlii de relații umane găsim:
- El a considerat companiile și organizațiile ca un grup de oameni.
- Oferă valoare și prioritate oamenilor.
- Este nevoie de principii și cunoștințe de psihologie pentru a le aplica în administrație.
- El este în favoarea delegării depline a autorității.
- Promovează autonomia lucrătorului.
- Se caută să genereze un climat de încredere și deschidere în cadrul organizației.
- Acordați prioritate relațiilor umane față de metodele științifice de management.
- Mizați pe încrederea care trebuie acordată persoanei.
- Folosiți dinamica de grup și instrumentele de relație interpersonală.
În cele din urmă, se poate concluziona că teoria relațiilor umane s-a dezvoltat în Statele Unite în prima jumătate a secolului XX. Ca opoziție la teoria clasică a administrației.
Recunoașterea oamenilor sau a resurselor umane ca principal factor în administrație. Lucrătorii trebuie considerați ca oameni cu sentimente, dorințe și frici. Prin urmare, ei consideră că aspectele psihologice și sociale sunt decisive pentru productivitatea companiei.