Misiunea și viziunea Amazon - Ce este, definiție și concept

Misiunea și viziunea Amazon au reușit să propulseze această companie pentru a deveni cel mai mare distribuitor din lume.

În principiu, Amazon este recunoscută ca o companie dedicată comerțului electronic. A început în 1994 cu vânzarea de cărți second-hand pe internet. Până în 1997 a fost deja listat la bursă și a început să își investească profiturile în operațiuni logistice, reușind să-și extindă depozitele, rețelele de distribuție și tehnologia sa. Toate acestea au permis companiei să se extindă la scară largă.

Cu toate acestea, Amazon s-a diversificat în alte companii, cum ar fi distribuția în magazine fizice, crearea de conținut pentru seriale și filme și dobândirea de drepturi pentru emisiuni sportive. Au intrat chiar în activitatea de stocare a datelor în cloud.

Misiunea și declarația lor de viziune ar fi contribuit la succesul companiei, foarte recunoscut și, desigur, foarte profitabil, potrivit firmei.

Amazon este una dintre cele mai apreciate companii din lume, în timp ce fondatorul său, Jeff Bezos, este considerat unul dintre cei mai bogați oameni din lume.

Misiunea Amazon

Misiunea Amazon este menționată după cum urmează:

„Ne străduim să oferim clienților noștri cele mai mici prețuri posibile, cea mai bună selecție disponibilă și cea mai mare comoditate.”

Important, clientul este elementul principal conform misiunii Amazon. Astfel, compania propune să ofere clienților săi cele mai bune beneficii în ceea ce privește prețul și varietatea produselor. Dar speră, de asemenea, să ofere aceste avantaje într-un mod confortabil pentru utilizator.

Amazon Vision

La rândul său, viziunea Amazon este exprimată după cum urmează:

„Să fii cea mai orientată companie către clienți din lume, unde clienții noștri pot găsi și descoperi orice doresc să cumpere online”.

În mod similar, viziunea este foarte explicită în încercarea de a menține un accent pe potențialul cumpărător. Acest client poate fi localizat oriunde în lume, garantând că va putea găsi ceea ce dorește atunci când face o achiziție online.

Analiza misiunii Amazon

În general, se poate observa că misiunea Amazon se concentrează pe oferirea de servicii de comerț electronic atractive și satisfăcătoare pentru client.

Misiunea Amazon evidențiază trei elemente importante:

1. Prețuri mici

În primul rând, misiunea Amazon urmărește să ofere cele mai mici prețuri pentru consumator. Această ofertă definește strategia de preț pe care compania o folosește pentru a-și menține poziția competitivă pe piață.

Fără îndoială, pentru a oferi prețuri mici, compania trebuie să reușească să își mențină costurile de operare scăzute. Din acest motiv, întregul proces logistic este esențial pentru a atinge acest scop. Desigur, pentru consumator prețurile mici devin un stimulent pentru a utiliza site-ul web pentru achizițiile lor.

Desigur, prin utilizarea prețurilor mici, compania nu face compromisuri cu privire la calitatea produselor pe care le oferă. Acest beneficiu de preț scăzut este oferit clienților din întreaga lume. Compania oferă tarife care sunt utilizate la nivel mondial. Cu alte cuvinte, consumatorul percepe un preț și un serviciu extrem de competitiv.

2. Cea mai bună selecție

În al doilea rând, Amazon garantează cea mai bună selecție. Realizează acest lucru deoarece compania are o gamă largă de produse disponibile pe site-ul său. Această condiție îi face pe utilizatori să utilizeze site-ul web al companiei atunci când doresc să își facă achizițiile online.

Strategia utilizată de companie pentru a asigura cea mai bună selecție este de a gestiona logistica care îi permite să aibă o mare diversitate de produse. Astfel, clientul consideră că pe Amazon poate găsi orice produs de care are nevoie și că îl poate achiziționa cu ușurință. Acest lucru a generat o mare popularitate pentru Amazon, deoarece clientul consideră că selecția este nelimitată.

3. Confort maxim

În al treilea rând, misiunea Amazon subliniază că tranzacțiile și operațiunile efectuate de utilizator trebuie să fie confortabile. De fapt, comoditatea este unul dintre atributele pe care utilizatorii le apreciază atunci când desfășoară acțiuni de comerț electronic. Prin urmare, confortul devine un element al calității serviciilor pe care le oferă.

Evident, îndeplinirea obiectivului de confort îmbunătățește experiența clientului. În plus, nu numai că tranzacția de cumpărare este ușoară, dar compania expediază rapid și livrează comenzile clienților. Aceasta, indiferent de locul în care locuiesc.

Analiza viziunii Amazon

Viziunea Amazon își propune să realizeze o poziționare puternică pe piață pentru industria comerțului electronic în viitor.

Cele mai relevante aspecte ale viziunii Amazon sunt:

1. Concentrați-vă pe client

În primul rând, compania Amazon afirmă în declarația sa de viziune că cel mai important element este clientul. Aceasta explică de ce compania caută în permanență modalități de a îmbunătăți satisfacția clienților și experiența de cumpărare. Toate acestea pentru a vă menține loialitatea publicului și a vă menține poziția pe piață.

Pentru a menține preferințele clienților, compania gestionează promoții și oferte speciale, care sunt folosite ca o modalitate de recompensare a loialității publice. Site-ul lor oferă, de asemenea, servicii ușor de utilizat și ușor de utilizat pentru a satisface mai bine nevoile utilizatorilor.

2. Acoperirea globală

Acoperirea globală este căutarea constantă a companiei de a se poziționa ca lider în industria comerțului electronic. Pentru a atinge acest obiectiv, compania se extinde la nivel global, câștigând o cotă de piață mai mare.

Cu alte cuvinte, Amazon depune eforturi mari pentru a realiza o extindere suplimentară pentru a avea progresiv o acoperire și un impact global mai mari. În acest fel, influențează din ce în ce mai mult piața globală a comerțului electronic.

3. Diversitate mare de produse

De asemenea, compania intenționează să aibă cea mai mare gamă și diversitate de produse disponibile. Acest lucru este demonstrat de faptul că compania își extinde portofoliul de produse din ce în ce mai mult. Toate eforturile sale vizează menținerea conducerii pe piața globală.

Pe de altă parte, compania studiază comportamentul consumatorilor săi pentru a oferi produsele care le sunt utile. Această înregistrare se efectuează pe pagina sa în conformitate cu produsele căutate anterior de utilizatori. Cu această înregistrare, anticipați îndeplinirea dorințelor clientului și satisfacerea mai bună a nevoilor acestora.

În concluzie, se poate spune că misiunea și viziunea Amazonului se concentrează fundamental asupra clienților săi. Pentru aceasta, speră să ofere produse de înaltă calitate la cel mai mic preț, maximizând experiența clientului prin confortul oferit atunci când efectuează tranzacții oriunde în lume. Astfel, misiunea și viziunea Amazonului l-ar fi ajutat să obțină poziția de lider mondial pe piața comerțului electronic.