Elton Mayo a fost un psiholog și sociolog australian, recunoscut pentru contribuțiile sale la științele managementului, fiind principalul reprezentant al Școlii de Relații Umane.
Mayo s-a născut în orașul Adelaide, în Australia, la 26 decembrie 1880. A studiat filosofia la Universitatea din Adelaide și, mai târziu, a început să predea la Universitatea din Queensland (Australia).
În 1923, Mayo s-a mutat în Pennsylvania (Statele Unite), unde a devenit interesat să studieze dinamica organizațiilor și condițiile de muncă din cadrul acestora.
În 1926, Mayo a început să lucreze la Harvard Business School, iar în anul următor a întreprins „experimentul Hawthorne”, care a durat cinci ani, alături de alți cercetători.
După studiul menționat și după al doilea război mondial, Mayo s-a mutat în Anglia, unde s-a reunit cu soția și cele două fiice.
Mai s-a stins din viață la 7 septembrie 1949, la Guildford (Regatul Unit).
Experiment Hawthorne
Experimentul lui Hawthorne a început în 1927, la Western Electric Company. Aceasta a constat în investigarea influenței pe care o poate avea o modificare a condițiilor fizice ale mediului de lucru asupra productivității muncii.
Pentru studiu, au fost selectate grupurile de control care au fost supuse modificărilor de iluminare, în timp ce pentru alte grupuri de control, iluminatul a rămas neschimbat. Apoi, productivitatea ambelor grupuri a fost contrastată și nu s-au găsit diferențe substanțiale, astfel încât alte variabile, pe lângă iluminat, trebuie să aibă impact asupra lucrătorilor.
Următorul lucru a fost acela de a supune un grup la modificări ale diferitelor variabile cu reducerea programului de lucru, pauze de lungimi diferite, creșterea salariilor, schimbarea condițiilor de iluminare, printre altele. Acest lucru, pentru a afla ce factori au influențat productivitatea.
Ipoteza inițială a fost că stimulentele economice au crescut productivitatea. Cu toate acestea, acest lucru nu a fost confirmat. În schimb, s-a ajuns la concluzia că condițiile socio-psihologice erau cele mai relevante. Cu alte cuvinte, angajații au fost mai productivi când au perceput că superiorilor lor le pasă de bunăstarea lor, atunci când supraveghetorii le-au acordat mai multă atenție (Efectul Hawthorne).
O altă concluzie a experimentului a fost că compania a fost alcătuită nu numai din grupuri formale, care depind de structura organizațională, ci și de grupuri informale (cele formate prin afinitate) care influențează productivitatea. Astfel, relațiile de prietenie ar putea îmbunătăți bunăstarea individului și, prin urmare, performanța acestora.
Mai mult, muncitorul nu ar avea tendința de a produce nici cu mult peste, nici cu mult sub normele sociale. Aceasta, pentru a avea aprobarea colegilor de muncă.
Contribuții de la Elton Mayo
Contribuțiile lui Elton Mayo pot fi rezumate în următoarele puncte principale:
- Productivitatea depinde de condițiile fizice ale lucrătorului, dar și de normele sociale și de așteptările grupului.
- Grupul social influențează comportamentul individului.
- Companiile sunt, de asemenea, organizații sociale formate din grupuri informale care nu coincid cu grupurile formale ale companiei. Adică, oamenii din diferite departamente pot stabili o relație de prietenie, formând un grup informal.
- Opinia angajaților trebuie luată în considerare în deciziile organizației pentru a-i face să se simtă motivați.
- Când angajatul interacționează mai mult, el este mai productiv.
