Marketingul tranzacțional este o disciplină bazată pe strategii comerciale care urmăresc să satisfacă consumatorii și să atingă obiectivele unei afaceri printr-un sistem de schimb sau tranzacție de bunuri sau servicii.
Cea mai mare prioritate este vânzarea și funcționează pe termen scurt pentru a obține profituri rapide, aproape imediate. Este vorba, pe scurt, de marketing orientat spre produs.
În marketingul tranzacțional, este evident să facilitezi și să faci o experiență satisfăcătoare a utilizatorului, acordând prioritate majorității și acordând aproape toată atenția produsului.
Caracteristici de marketing tranzacțional
Principalele caracteristici ale marketingului tranzacțional sunt:
- Scopul dvs. este ca clientul să capteze beneficiile unui produs sau serviciu, să le trezească interesul și să ajungă să îl achiziționeze.
- Nu încearcă să fidelizeze clienții. El nu exagerează cu serviciul pentru clienți. Scopul său principal este vânzările directe.
- Premium tranzacția economică. Este obiectivul prioritar.
- Căutați impactul imediat, nu permanența. Surpriza este cea mai căutată opțiune.
Avantajele și dezavantajele marketingului tranzacțional
Printre avantajele marketingului tranzacțional putem evidenția:
- Se concentrează pe produs, optimizând calitatea acestuia și crescând în mod constant numărul de tranzacții. Produsul este important în acest caz, nu atât experiența utilizatorului.
- Permite realizarea vânzărilor pe termen foarte scurt. Este una dintre cele mai mari realizări ale sale.
- Oferă consumatorului motive de impuls care îi permit să repete cumpărăturile mai frecvent. Cumpărarea compulsivă ocupă locul central aici.
Desigur, tot ce sclipeste nu este aur. Iată câteva dezavantaje:
- Ridică conflictul dintre concurenți.
- Experiența utilizatorului nu este prioritatea lor.
- Clientul exercită un rol pasiv.
- Comunicarea bidirecțională nu este stabilită.
- Nu garantează stabilitatea pe termen lung.
- Lipsa unei baze de date fiabile pentru clienți.
Marketingul tranzacțional este prezentat ca un tip de acțiune comercială dezvoltată din campanii de răspuns direct care prioritizează și pun accentul pe tranzacțiile de vânzare. Compania vorbește și clientul ascultă, produsele și mesajele publicitare sunt masive și puțin diferențiate. Tratamentul său față de client ca ființă anonimă și statică pierde adepți.