Micromediul este utilizat pentru a defini acele forțe externe și apropiate companiei, care au un impact direct asupra capacității sale de a-și servi produsul sau serviciul către clientul final.
Micromediul există atât timp cât există activitate comercială. Pentru a plasa micromediul în mintea noastră, trebuie să ne amintim că este una dintre cele două dimensiuni care alcătuiesc mediul de marketing. Studiul său este legat de microeconomie.
Acestea au un impact direct asupra capacității lor de a vă servi produsul sau serviciul. către clientul final. Ca, de exemplu, reglementarea industriei.
Pentru ce este micromediul?
Studierea micromediului de către companii este esențială. Acest lucru se datorează faptului că produsele necesită mulți pași pentru a ajunge la clientul final, iar o relație bună cu actorii implicați în acest proces este esențială.
Spre deosebire de mediul macro, compania va avea puterea de a influența aceste forțe. Toate acestea în funcție de factori precum mărimea companiei, exclusivitatea produsului sau serviciului acesteia, resursele financiare pe care le are la dispoziție, gradul de cunoaștere al clienților săi sau nivelul de autosuficiență printre mulți alții.
Clasificarea micromediului
Pentru a analiza în detaliu aceste forțe sau agenți, le vom clasifica în funcție de originea lor, internă și externă.
- Micromediul intern:
- Companie: trebuie să existe o anumită armonie între obiectivele și planurile diferitelor departamente ale companiei.
- Micromediul extern:
- Furnizori: o relație strânsă cu furnizorii de materii prime este importantă pentru a obține condiții bune pe termen lung.
- Concurenți: adaptarea strategiei companiei luând în considerare modul în care acționează concurența este obligatorie pentru a avea avantaje competitive față de concurenți.
- CliențiSatisfacerea clienților este obiectivul final al oricărei companii, din acest motiv, orice studiu care ne oferă mai multe date despre ei va fi benefic pentru organizație.
- Intermediari: companii externe care participă la procesul de publicitate, promovare și distribuție a produselor către clientul final.
- Grupuri de interese sau părți interesate: depind de probleme esențiale precum posibilitatea de a accesa finanțarea, criticile pe care mass-media le pot face sau cererile guvernelor de a utiliza anumite criterii de calitate pentru a aproba un produs sau serviciu.
Exemplu de micro-mediu
Să ne imaginăm că vrem să lansăm un nou produs pe piață, un proiect inovator, o idee originală care promite să funcționeze.
Deși așteptările sunt excelente, întregul lanț valoric trebuie să funcționeze pentru a finaliza ciclul cu succes.
- Departamentul financiar trebuie să aprobe un buget care să permită realizarea acestuia. Pe de altă parte, cea a aprovizionării, asigurându-se că va fi disponibilă suficientă materie primă și în perioada preconizată.
- Furnizorii vor fi o piesă cheie, tratarea lor ca parteneri în acest proces este benefică pentru a obține condiții bune în schimb, produse de calitate, reduceri, livrări punctuale etc.
- Concurenții vor efectua acțiuni pe care trebuie să le studiem pentru a contracara și a putea contracara.
- Intermediarii se vor asigura că produsul sau serviciul ajunge la public, îl vor distribui și îl vor face publicitate. Prin urmare, va fi, de asemenea, important să-l identificăm ca partener pentru o relație mai fructuoasă.
În acest fel, se confirmă faptul că succesul nu depinde numai de produsul sau serviciul în sine, ci de un proces prin care trec mulți agenți.