Ceasul strategic este un instrument dezvoltat de Cliff Bowman care combină valorile percepute și prețurile bunurilor și serviciilor. Astfel, permite companiilor să își stabilească strategiile competitive.
Conceptul de ceas strategic este, de asemenea, cunoscut sub numele de „matrice client” și a fost dezvoltat de Cliff Bowman. Acest profesor și student la dinamica pieței a încercat să creeze un instrument util atunci când a oferit strategii alternative organizațiilor care doresc să fie competente.
Companiile caută, de-a lungul istoriei lor, să ofere produsele și serviciile lor clienților într-un mod mai competitiv decât rivalii lor. Ca rezultat, un alt obiectiv principal este căutarea de noi clienți potențiali pentru a putea dobândi progresiv o poziție mai bună într-un sector sau piață.
Utilizarea ceasului strategic ajută aceste firme să găsească cea mai eficientă relație între valoarea pe care consumatorii o percep despre aceste produse sau servicii și prețul pe care trebuie să-l plătească pentru acestea pe piață.
În acest fel, matricea se bazează pe diverse combinații între valori și prețuri primite, astfel încât, în funcție de situația acestor puncte, sunt alese diferite rute strategice de urmat. Aceasta, în raport cu nevoile fiecărei companii în cauză de a fi competitivă pe piață.
Tipuri de strategii
În funcție de combinațiile posibile, există până la 8 opțiuni competitive posibile în matrice:
- Strategii de preț scăzut (costuri): Ar fi poziția numărul 1, cunoscută sub numele de „fără filigrane”, corespunzătoare acelor produse sau servicii caracterizate printr-un preț scăzut și o valoare percepută. Prin urmare, companiile care aplică această strategie vizează clienții cărora nu le pasă prea mult de calitatea percepută. În schimb, poziția 2, cunoscută sub numele de „prețuri mici”, include alte rute cu o valoare percepută ceva mai mare pentru cumpărători. În această secțiune pot fi incluse companiile care își bazează activitatea pe costuri reduse.
- Strategii hibride orientate către raportul calitate-preț: Ne-am afla la punctul 3, cunoscut sub numele de strategia „hibridă” și am vorbi despre produse sau servicii la prețuri reduse, dar care oferă un anumit punct de diferențiere care, în anumite ocazii, poate răspunde unor campanii mari de marketing sau factori emoționali. Companiile care îl aplică cunosc foarte bine gusturile și nevoile consumatorilor pentru a menține costurile scăzute.
- Strategii cu valoare adăugată percepută mai mare care vizează diferențierea produsului: Deja pe poziția numărul 4, cu denumirea de „diferențiere”, constă în strategia de a oferi un produs diferit la un preț relativ ridicat, ca în cazul companiilor înființate cu ani în urmă și cu un client fidel. La fel, la punctul 5, găsim „diferențierea segmentată”, în care bunurile sau serviciile au valoare adăugată ridicată și prețuri ridicate, foarte tipice companiilor care se angajează să facă diferențierea ridicată sau chiar luxul. În acest ultim punct, rolul segmentare are un sens special la definirea strategiei de piață.
- Strategii mai puțin recomandabile dintr-un punct de vedere competitiv orientat spre eșec: Acestea sunt de obicei strategii despre care se spune că duc la eșec, ca în poziția 6 în care prețul unui produs este crescut fără a crește calitatea acestuia. În ceea ce privește strategia 7, aceasta este fezabilă numai în condiții de monopol, unde singurul producător este capabil să își ridice prețul peste ceea ce ar fi perceput pe o piață concurențială. În cele din urmă, opțiunea 8 este de a oferi o marfă cu valoare percepută scăzută la un preț pe care publicul îl va considera ridicat. În ansamblu, nu pare că aceste trei ultime să fie cele mai recomandabile rute competitive.
Strategii generice de portare