Comunicarea verticală este una care se pune în practică între poziții superioare și angajați subordonați în contextul afacerii. Poate apărea în mod ascendent sau descendent. Pe de altă parte, comunicarea orizontală este cea care are loc între lucrătorii de un nivel ierarhic similar. Pot fi din același departament sau dintr-un departament diferit, dar au aceeași poziție în organigrama companiei.
Comunicarea este esențială în cadrul unei companii. Există diferite tipuri de comunicare, inclusiv comunicarea verticală și orizontală. Ambele sunt foarte utile pentru a stabili o comunicare eficientă în mediul de afaceri.
Comunicarea verticală este una care se manifestă între pozițiile superioare și inferioare ale unei companii. Poate începe de la pozițiile de top până la lucrătorii care ocupă cele mai mici departamente sau invers.
Comunicarea orizontală este cea care are loc între angajații care au o poziție similară. Dacă aruncăm o privire asupra organigramei companiei. Vom verifica dacă comunicarea orizontală este una care este evidentă în rândul lucrătorilor care dețin o poziție de aceeași importanță, chiar dacă se află în departamente diferite.
Care sunt cele mai importante diferențe dintre comunicarea verticală și orizontală?
Acestea sunt principalele diferențe între comunicarea verticală și orizontală:
- Comunicarea verticală este utilizată de managerii superiori ai unei companii și angajații subordonați pentru a comunica. Mesajul poate merge de sus în jos sau invers.
- Comunicarea verticală vă permite să dați voce angajaților de rang inferior și să le prezentați sugestiile, opiniile și să colaborați la rezolvarea problemelor.
- Comunicarea orizontală permite o bună coordonare între departamentele de rang similar care ocupă organigrama companiei. Când vine vorba de o companie mare, acest lucru este foarte util pentru consolidarea grupurilor.
- În comunicarea verticală, funcțiile superioare pot transmite lucrătorilor care ocupă cele mai mici poziții, valorile, politica companiei și recomandările pentru îndeplinirea sarcinilor pertinente.
- În comunicarea orizontală nu există atât de multe distorsiuni sau greșeli în mesaj. Având același rang în cadrul companiei, există o comunicare mai naturală, uneori chiar informală, deoarece expeditorul și destinatarul au aceeași funcție.
- În comunicarea verticală, lucrătorii se simt integrați și ascultați. Acest lucru poate ajuta la îmbunătățirea mediului de lucru.
- În comunicarea orizontală există un dinamism mai mare, comunicarea este mai imediată și generează o cooperare mai mare între lucrători.
Exemple de comunicare verticală și orizontală
Managerii superiori ai unei companii au decis să își informeze lucrătorii despre importanța valorilor și obiectivelor companiei. Ei intenționează să clarifice esența acestui lucru, sarcinile care trebuie îndeplinite și cum să le execute în mod eficient.
În acest caz, se va efectua o comunicare verticală descendentă, întrucât o parte a managerilor superiori intenționează să clarifice unele informații relevante pentru dezvoltarea sarcinilor, precum și politica companiei în sine.
Să presupunem acum un alt exemplu. De data aceasta este o companie de produse cosmetice vegane, în care există două departamente cu aceeași poziție în organigrama afacerii. Ei trebuie să se coordoneze eficient unul cu celălalt pentru a sprijini lansarea unei noi linii de produse.
În acest caz, comunicarea care se efectuează ar fi orizontală.
Pentru dezvoltarea corectă a comunicării de afaceri, ar fi indicat să punem în practică ambele tipuri de comunicare.
