Produsul real este al doilea nivel în compoziția unui produs și se referă la modul în care produsul este prezentat pe piață.
Acest lucru implică faptul că pe piață nu mai este un generic să își achiziționeze propriul nume și caracteristici care îl vor distinge de alți concurenți.
- Un produs real include lucruri precum ambalajul, marca, funcția și serviciul.
- Un produs real, în afară de produsul de bază, include o serie de beneficii sau atribute pe care le primește consumatorul.
Produse reale ale produsului
Produsul real constă din următoarele componente:
Produs intrinsec
Constituie primul nivel al produsului și este elementul care satisface nevoia consumatorului. De exemplu, o cereală, dacă sunt fulgi de porumb; Acestea vor servi pentru a răspunde nevoii foametei consumatorilor.
Ambalare
Este modul în care un produs este condiționat de la procesul de producție până la consumul său final. Pentru ca produsul să ajungă la consumatorul final în cel mai bun mod și să își păstreze toate caracteristicile.
Ambalajul poate avea trei niveluri:
Nivelul primar
Este cea care este în contact direct cu produsul, funcția sa este de a proteja produsul intrinsec, astfel încât să ajungă la consumatorul final în condiții optime.
- Poate fi aruncat până când produsul este terminat.
- În cazul cerealelor, ambalajul principal este punga metalică care este în contact direct cu fulgii de porumb și se păstrează astfel încât să rămână proaspete și clare.
- Acest ambalaj este aruncat până când terminăm de consumat produsul.
Nivel secundar
Protejează ambalajul primar și funcția sa este de a atrage atenția consumatorului prin proiectare sau operațiuni grafice, care fac ca produsul să arate frumos și să transmită un mesaj de comunicare.
- Cu cerealele, ambalajul secundar este cutia de carton care protejează punga de metal și, de asemenea, permite plasarea unor informații importante.
- Informațiile includ numele mărcii și datele de pe eticheta produsului.
- Cutia permite afișarea mai bună a produsului pe rafturi.
Nivel terțiar
Se numește ambalaj de transport și, practic, servește la mutarea produsului dintr-un loc în altul, utilizând diferite mijloace de transport și permițând protejarea produsului împotriva loviturilor; și condițiile climatice și de mediu.
Marca
Este numele care servește la diferențierea, recunoașterea și selectarea unui produs intrinsec de celelalte care concurează pe piață.
- Numele mărcii ne permite să diferențiem o cereală de alta, în exemplul nostru de fulgi de porumb, marca ar putea fi Kellogg's sau Nestlé.
- Conform percepției consumatorului va prefera o marcă sau alta, acest lucru face diferențierea pieței.
- Marca care identifică un produs se numește marcă comercială, deoarece este numele sub care produsul respectiv este comercializat sau vândut.
Funcționarea
Pentru a utiliza un produs trebuie să știm cum funcționează, există produse foarte simple care nu au nevoie de multe instrucțiuni pentru a ști cum să le folosim; dar chiar și așa, ar trebui date instrucțiuni minime pentru a le utiliza. În cazul cerealelor este foarte ușor, ați putea spune că scoateți capacul superior sau păstrați punga închisă, printre altele.
Dacă produsul este mai complicat de utilizat, este necesar să includeți instrucțiuni de instalare și operare. Ca și în cazul unui produs electronic.
Instructiuni de instalare
Acestea trebuie incluse în produsele care nu funcționează dacă nu sunt instalate corect, ar fi cazul unui încălzitor de apă. Utilizatorul trebuie să îl instaleze corect sau nu va funcționa, ar putea fi chiar periculos dacă a fost instalat incorect.
Instrucțiuni de utilizare
Sunt produse cu niveluri ridicate de funcționalitate, dar dacă consumatorul nu știe cum să le folosească, nu le poate profita la maximum. În cazul unui telefon mobil, o persoană care nu citește instrucțiunile de utilizare poate să nu exploateze în mod adecvat toate avantajele și atributele produsului.
5. Garanții
Este nivelul de sprijin oferit de companii în livrările lor de bunuri și servicii.
- Garanția minimă pe care o companie trebuie să o ofere în livrarea produselor sale este garanția de funcționare.
- Produsul trebuie să funcționeze așa cum am oferit că funcționează, chiar dacă este o sticlă de apă pură; apa trebuie să fie pură.
În concluzie, putem spune că, în produsul real, compania poate lucra la variabile reale și psihologice pentru a realiza diferențierea și poziționarea unui produs. Acestea sunt elemente fundamentale pe care consumatorii le iau în considerare atunci când fac alegerile și achizițiile pe piață.
Consumatorul nu cumpără doar un produs intrinsec, ci ansamblul de beneficii, inclusiv ambalaje funcționale și atractive. Un brand care generează încredere, un design care vi se pare atractiv și tot ceea ce vă satisface cerințele și cerințele.
Elementele de diferențiere pot fi tangibile sau ușor de identificat de către consumator și, de asemenea, intangibile, aceste atribute sunt mai emoționale sau psihologice ca în cazul poziționării mărcii.