Un produs, în marketing, este orice bun sau serviciu pe care o companie îl produce cu scopul de a-l comercializa și de a satisface nevoile unui consumator.
Fără îndoială, produsul este considerat cel mai important element al mixului de marketing. Deoarece toate celelalte variabile depind de produs, nu vă puteți gândi să stabiliți un preț dacă nu există un produs.
În același mod, nu vă puteți gândi cum să comunicați beneficiile oferite, dacă nu aveți încă un produs pe piață.
Pe de altă parte, este imposibil să stabilim o strategie de distribuție, dacă încă nu știm că vom vinde pe piață.
Prin urmare, produsul este prima idee care este generată, planificată și dezvoltată în cadrul marketingului, deoarece fără un produs este practic imposibil să faci o planificare de marketing adecvată.
Desigur, pentru ca ceva să fie considerat un produs pentru comercializare, produsul satisfăcător trebuie comercializat pe piață.
4 puncte de marketingRelația dintre produs și nevoie
Mai mult, un produs trebuie să fie întotdeauna legat de nevoia pe care o satisface, deoarece același satisfăcător poate fi utilizat pentru a acoperi o nevoie diferită de către consumatori.
De exemplu, în cazul unei săli de sport:
- În acest subiect am putea găsi un utilizator care merge la sală pentru a satisface o nevoie de sănătate. S-ar putea întâmpla că sunteți supraponderal și aveți diabet, astfel încât medicul dumneavoastră vă poate recomanda să slăbiți.
- Sala de sport poate fi folosită de altcineva în scopuri cosmetice. Adică poți fi sănătos, dar ceea ce caută această persoană este să-și definească silueta astfel încât să obțină un corp atractiv.
- Am putea găsi, de asemenea, o persoană care frecventează sala de sport cu scopul de a răspunde unei nevoi sociale, în această situație nu sunt interesați de sănătate sau de estetica corpului lor; Mai degrabă, sala de gimnastică vă permite să vă conectați cu persoane care vă plac pentru a vă consolida relațiile sociale.
În orice caz, ne putem da seama că produsul este același, dar este folosit pentru a atinge obiective diferite, în funcție de așteptările pe care le gestionează fiecare consumator sau utilizator al serviciului.
Clasificarea produselor
Există diferite moduri de clasificare a produselor, cele mai semnificative sunt:
1. Bunuri și servicii
Bunurile sunt produsele care, atunci când un consumator le compară, capătă dreptul de proprietate asupra bunului. În schimb, atunci când este necesar un serviciu, doar nevoia este satisfăcută, dar nu devine proprietarul produsului.
Deci, în acest caz putem vorbi despre același produs și, deși satisface aceeași nevoie, ne dăm seama că este diferit să cumperi un bun sau un serviciu.
De exemplu, o mașină care servește pentru a satisface nevoia de transport. Dacă o persoană cumpără o mașină pentru propria utilizare privată, acoperă necesitatea de a o putea folosi pentru transport, dar devine proprietarul proprietății.
Pe de altă parte, dacă solicitați serviciul unui Uber, chiar dacă este aceeași mașină și aceeași marcă, în acest caz satisface doar nevoia de a putea transporta la destinație, dar în niciun moment nu dobândesc proprietatea asupra mașinii, așa că cumpăr un serviciu.
2. Produs tangibil și intangibil
La fel, un produs tangibil este un bun care are o existență fizică sau materială, astfel încât atunci când o persoană îl solicită, îl poate vedea, atinge sau percepe cu toate simțurile. Dimpotrivă, un produs intangibil este un produs pe care nu-l putem vedea sau atinge; dar satisface totuși o nevoie.
- Un produs tangibil este de exemplu o cămașă, din care putem aprecia culoarea, textura, dimensiunea, designul, printre altele.
- În timp ce un produs intangibil poate fi serviciul de comunicații sau de energie electrică; pe care nu le apreciem fizic, dar ele ne ajută să ne satisfacem nevoile.
3. Consumatorul și utilizarea produsului
Pe de altă parte, un produs de consum este unul care, după satisfacerea unei nevoi, dispare complet sau își pierde caracteristicile ideale pentru a îndeplini obiectivul pentru care a fost conceput.
În raport cu produsele pentru utilizare, acestea sunt cele care rezolvă o nevoie, dar își păstrează în continuare caracteristicile ideale, deoarece pot fi utilizate de mai multe ori.
Pentru a ilustra această clasificare, un produs de consum poate fi un hamburger care, după satisfacerea foametei unei persoane, dispare; Ne putem gândi și la produse de unică folosință, care pot fi utilizate doar o singură dată.
Un produs de utilizare poate fi un computer sau un telefon, care sunt utilizate de nenumărate ori și continuă să își păstreze caracteristicile ideale ca fiind satisfăcătoare.
Produsele de utilizare pot fi împărțite în:
- Produse durabile: Din moment ce au fost create pentru a avea o viață utilă foarte lungă, cum ar fi o mașină sau un aragaz.
- Produse nedurabile: Acestea pot fi folosite de mai multe ori, dar viața lor utilă este mai scurtă ca în cazul unei periuțe de dinți sau a unui creion.
4. Materii prime, semifabricate și produse finite
Acum, materialele sunt produse care nu pot fi consumate în starea lor inițială, dar trebuie transformate de utilizator, pentru a fi utilizate.
Semifabricatele sunt aproape gata pentru a fi consumate, astfel încât consumatorul trebuie să efectueze unele procese pentru a putea fi utilizate pentru consumul final.
În consecință, produsele finite sunt cele care atunci când intră pe piață sunt complet gata de utilizare.
De exemplu:
- Un produs considerat materie primă poate fi făina de clătite, deoarece nimeni nu mănâncă făina în starea inițială.
- Un semifabricat poate fi o piesă de mobilier produsă de Ikea, care vinde piesele, dar dacă consumatorul nu le pune împreună, nu are o piesă de mobilier.
- Finalizat poate fi televizorul pe care tocmai îl conectăm și este gata de utilizare.
5. Produse de uz casnic și industriale
Deci, atunci când vorbim despre produse de uz casnic sau industrial, ne referim la același produs, singura diferență este cine îl folosește.
Un șampon poate fi de uz casnic dacă este cumpărat de o familie, pentru igiena personală; dar poate fi pentru uz industrial atunci când este folosit de un salon de înfrumusețare care le folosește în cadrul serviciilor sale sau le comercializează.
6. Produse de convingere, comparație și comoditate
Mai presus de toate, diferența dintre aceste produse este prețul și timpul necesar pentru a lua o decizie de cumpărare.
Pe de o parte, un produs de convingere este un produs la prețuri ridicate, unde oamenii sunt convinși de calitatea și beneficiile pe care le dobândesc, pentru care plătesc prețuri ridicate pentru ele.
Pe de altă parte, cele de comparație sunt produsele în care consumatorii compară prețurile și calitățile înainte de a cumpăra produsul, înainte de a decide să îl cumpere.
În cele din urmă, cele de comoditate sunt la prețuri scăzute și, din acest motiv, oamenii nu durează mult să cumpere un produs.
De exemplu:
- Un Rolex este un produs al convingerii.
- O pereche de pantofi este un produs de comparație.
- O cutie de chibrituri este un produs de comoditate.
În cele din urmă, putem spune că fiecare companie, care dorește să aibă succes, înainte de a proiecta și dezvolta produse, trebuie să se bazeze pe o sarcină serioasă de cercetare de marketing. Toate, cu scopul de a obține informații despre nevoile nesatisfăcute ale consumatorilor; iar pe aceste date, prezentați propunerile adecvate pentru produse care răspund cel mai bine nevoilor pieței.
4p’s de marketingProdus