Controlul managementului - Ce este, definiție și concept

Controlul managementului este o modalitate de monitorizare a planului strategic al organizației, prin indicatori de management care sunt aliniați cu obiectivele, obiectivele și managerii.

Atunci când companiile planifică o perioadă, fie că este vorba de un an, un semestru sau un trimestru, trebuie să ia în considerare care este principalul obiectiv pe care doresc să îl atingă. Și, pe baza acestuia, stabiliți obiective specifice și strategice din partea tuturor zonelor funcționale ale organizației.

Care este un obiectiv principal?

Este motivul funcționării companiei în perioada respectivă, care trebuie depășită în perioada următoare și așa mai departe. Totul, astfel încât compania să țină pasul cu concurența și industria.

Care ar putea fi un obiectiv principal?

De exemplu: „Fii compania cu cea mai mare cotă de piață”.

Adică, dacă compania din sectorul dvs. ocupă în prezent 40% din cota de piață, trebuie să vă stabiliți un obiectiv pentru a deveni cea cu cel mai mare procent din cota de piață.

Exemplu de obiectiv pentru acest obiectiv principal

„Creșteți cota de piață cu 20% până la sfârșitul anului 2019.”

Cu acest 20% suplimentar, compania va trece de la a avea 40% din tort, la a avea 60% din tort. Acest lucru îl face compania cu cea mai mare cotă de piață.

Momentul de control al managementului

La fel ca obiectivele sunt stabilite, ele trebuie să stabilească și responsabilitatea pentru aceste obiective și să definească un indicator cantitativ pentru a măsura performanța pe care fiecare domeniu al organizației o are pentru a atinge obiectivul. De aceea, un instrument cunoscut sub numele de scorecard echilibrat este utilizat pentru controlul managementului.

Care este tabloul de bord echilibrat?

Este ceea ce în engleză se numește „Balance Scorecard” și este un grafic care definește 5 perspective: clienți, acționari, afaceri, învățare și creștere. Pentru fiecare perspectivă, sunt definite un obiectiv și un indicator.

În acest caz, dacă obiectivul dvs. principal este creșterea cotei de piață, ar trebui să stabiliți un obiectiv legat de acel obiectiv. De exemplu:

• Clienți: Mențineți clienții actuali și creșteți numărul de clienți noi cu 20%.
• Indicatorul clienților: Procent (%) de scurgere a clienților curenți și procent (%) de clienți noi.
• Acționari: Ajungeți la 10% din noii acționari și creșteți investiția pentru fiecare acționar actual cu 10%
• Indicator acționari: Procent (%) de noi acționari și investiții ($) per acționar.
• Afacere: Consolidați strategia de marketing și vânzări la cei mai profitabili clienți, crescând vânzările cu 20%.
• Indicator de activitate: Procent (%) din vânzări în perioada după implementarea acțiunilor de marketing și vânzări
• Învățare și creștere: Stabiliți stimulente nemonetare care să contribuie la îmbunătățirea mediului de lucru și a motivației angajaților, crescând productivitatea cu 30% pe departament.
• Indicator de învățare și creștere: Procentul de productivitate pe departamente după implementarea stimulentelor și acțiunilor de îmbunătățire a mediului de lucru.

Toate obiectivele indicate contribuie la performanțe mai bune ale companiei și, în consecință, la sfârșitul perioadei va avea o cotă mai mare din cota de piață.

Importanța indicatorilor cantitativi în controlul managementului

În cele din urmă, indicatorii, precum obiectivele, trebuie să fie cantitativi, deoarece vor fi instrumentul disponibil pentru monitorizarea și corectarea acțiunilor.

Un semafor poate fi inclus pentru a distinge când obiectivul este pe drumul cel bun (verde), când este pe un drum cu risc (galben) și când este în pericol de risc ridicat (roșu).

Controlul de management vă permite, de asemenea, să reproiectați strategia și să aveți o viziune globală asupra afacerii.

Este esențial ca toate domeniile funcționale ale organizației: comerciale, operațiuni, finanțe, resurse umane, comunicații, administrație etc. să știe de ce îndeplinirea obiectivelor lor departamentale este atât de importantă.

La fel, dacă compania stabilește stimulente și acțiuni motivaționale, crește posibilitatea ca obiectivele sale să fie îndeplinite. Deoarece, productivitatea nu va fi dată doar de stimulente monetare, care, de altfel, sunt individuale. Stimulentele colective promovează munca în echipă și îmbunătățirea continuă a mediului de lucru.

Pe scurt, controlul managementului este un instrument care conectează planificarea cu strategia și unde intervin toate domeniile unei companii. Prin urmare, proiectarea sa trebuie să fie una de participare colectivă pentru a stabili obiective realiste și realizabile.