Din păcate, mobbing-ul sau hărțuirea la locul de muncă este una dintre marile probleme la ordinea zilei. Acest asediu moral poate proveni atât din partea superiorilor, cât și din partea colegilor de muncă.
Există multe modalități de a efectua mobbing într-o organizație de afaceri. În acest fel, muncitorul poate fi izolat social de restul forței de muncă, trebuie să îndeplinească sarcini absurde sau minore, să îndeplinească cele mai grave locuri de muncă sau să sufere violență psihologică și chiar hărțuire sexuală.
De obicei, hărțuirea vine de la cei care sunt mai sus pe scară. Cu toate acestea, cei hărțuiți pot fi, de asemenea, jefuiți de colegii lor.
Ce este mobbing-ul și cine îl desfășoară?
Potrivit Institutului Național de Igienă Ocupațională, mobbing-ul este considerat a exista atunci când un lucrător suferă hărțuire psihologică considerabilă și prelungită. Într-o astfel de situație, muncitorul hărțuit încetează să se mai raporteze la mediul său din companie, devenind izolat pe planul social. Pe de altă parte, hărțuirea la locul de muncă ajunge să le afecteze performanța și, uneori, poate duce la decizia de a părăsi locul de muncă.
Acum, se vorbește frecvent despre mobbing. Cu toate acestea, ar trebui să facem distincția între două clasificări dacă folosim un criteriu mai strict. Astfel, ne vom confrunta cu șefia dacă hărțuirea este comisă de un superior, în timp ce ne vom confrunta cu hărțuirea dacă hărțuirea psihologică este efectuată de colegi de muncă.
Victima și urmăritorul
Dar, care este personalitatea persecutorului și a celor hărțuiți? Care sunt trăsăturile tale psihologice? Ei bine, agresorul este de obicei cineva manipulator, lipsit de scrupule morale, fără empatie, cu un complex de inferioritate marcat și care prezintă performanțe mediocre.
Dimpotrivă, persoana hărțuită este o persoană decentă, responsabilă, care crede în efort și când suferă hărțuire, performanța lor începe să scadă. Când este implicat într-o situație de hărțuire, nu înțelege ce cauzează disprețul pe care îl suferă.
Când ne confruntăm cu un caz de mobbing?
Pentru a se produce o situație de mobbing, următoarele elemente trebuie să se potrivească:
- Că hărțuirea la locul de muncă se desfășoară în privat sau că există ceea ce sunt cunoscuți ca „martori tăcuți”. Acești martori muți sunt martori la hărțuire, dar nu intervin. Fie din teama de a deveni noi victime, din complicitate cu hărțuitorul sau din indiferență.
- Un sentiment de vinovăție începe să iasă la iveală în victimă. În ciuda faptului că sunt oameni înzestrați cu un puternic simț al eticii, atunci când primesc atacuri sistematice, ajung să fie rușinați și să se simtă vinovați.
Următoarea întrebare de pus este: Cum se desfășoară mobbing-ul într-o organizație de afaceri? Modalitățile de desfășurare a agresiunii la locul de muncă sunt foarte diverse. În acest sens, pot trece prin dezinformare, amenințări, critici, comentarii care vizează să dăuneze reputației victimei sau să îi atribuie cele mai grave locuri de muncă și sarcini care nu au sens.
Totul începe cu atacuri indirecte, pentru a duce la comportamente hărțuitoare care vor continua în timp. De obicei, compania tinde să intervină prea târziu, când conflictul este deja nesustenabil. În această etapă, crește gradul de vinovăție simțit de victimă. În cele din urmă, victima ajunge să arate consecințele psihologice pe care le-a lăsat hărțuirea asupra ei. Fiind, în acest moment, concedii frecvente din cauza depresiei, care poate ajunge la abandonarea definitivă a locului de muncă.
Cum să reacționezi la o situație de agresiune?
Pentru a răspunde unui agresor este esențial să rămâi calm, să nu răspunzi impulsiv și în niciun caz, să ceri explicații sau să-ți ceri scuze agresorului. Este vorba despre a nu cădea în jocul unei persoane manipulatoare și amorale.
Aceasta nu înseamnă că trebuie să rămâi tăcut în fața unui atac, departe de el. Trebuie să răspundem într-un mod puternic, fără să ne asumăm vina pe care hărțuitorul încearcă să ni-o impute, să încercăm să adunăm dovezi ale tuturor atacurilor și să le aducem în atenția instanțelor.
Trebuie remarcat faptul că dovedirea unui caz de mobbing în companie este de obicei destul de complicată. Problema rezidă în lipsa probelor care rămân în scris și în lipsa martorilor. Și, dacă există astfel de martori, mulți dintre ei nu vor să se implice de teama posibilelor consecințe.
În ciuda acestui fapt, victima trebuie să aibă martori care să o susțină, să salveze toate probele posibile și să ofere rapoarte medicale. Astfel, situația hărțuirii prelungite trebuie adusă la cunoștința Inspectoratului de Muncă și a medicului companiei. Nu trebuie uitat nici faptul că comitetul de sănătate și siguranță al companiei, precum și sindicatele, pot constitui o rețea de sprijin pentru victimă.
Compania, un element cheie în prevenirea hărțuirii la locul de muncă
Indiferent de modul în care hărțuitul se poate apăra, este responsabilitatea angajatorului să garanteze un mediu de lucru fără mobbing. Pentru a face acest lucru, locurile de muncă trebuie să fie proiectate corespunzător, reglementările interne disciplinare trebuie să fie implacabile cu hărțuirea și superiorii, deoarece cei responsabili de prevenirea hărțuirii, trebuie să monitorizeze posibilele riscuri ale mobbingului și să intervină atunci când situația o impune.
