Cercetarea pieței este un proces utilizat pentru rezolvarea problemelor dintre companie și piețele sale, prin căutarea și analizarea informațiilor.
Deci, referindu-ne la cercetare ca la un proces, ceea ce vrem să spunem este că trebuie parcurși în mod sistematic o serie de pași, pentru a colecta informații, a le analiza și a putea lua decizii cu privire la modul în care vom acționa.
Din acest motiv, companiile trebuie să efectueze în mod continuu procese de cercetare a pieței, deoarece acest lucru le permite să știe cum să răspundă la schimbările de gusturi, preferințe și comportamentul pieței în general.
Tipuri de cercetări de piață
Apoi, în marketing, cercetarea de piață poate fi împărțită în două categorii:
1. Cercetare academică
Astfel, cercetarea academică se mai numește cercetare științifică, deoarece se realizează pentru a obține informații despre subiecte de interes transcendental pentru întreaga societate legate de subiectul marketingului.
Prin urmare, acest lucru implică faptul că nu se limitează la problemele cu care se poate confrunta o singură companie. Cu alte cuvinte, analizează problemele de interes general și caută să găsească soluții pe termen lung.
În consecință, această cercetare este produsă de agenții de cercetare specializate sau de universități. Subiectele cercetate în general ajută la o mai bună înțelegere a comportamentului consumatorului și al pieței în mod universal.
Deci, aceste informații sunt publicate în mass-media specializate și sunt disponibile tuturor oamenilor, din acest motiv o caracteristică fundamentală este că informațiile trebuie analizate cu imparțialitate completă și trebuie obținute cu mare rigoare științifică.
2. Cercetare profesională
În schimb, cercetarea profesională este în general efectuată de departamentul de cercetare de marketing al unei companii, de o firmă de consultanță sau de o companie dedicată cercetării pieței.
Mai presus de toate, este utilizat pentru rezolvarea problemelor specifice unei anumite companii, acestea sunt de obicei probleme care necesită o soluție pe termen scurt și din acest motiv se numește cercetare practică.
Fără îndoială, aceste informații sunt de interes doar pentru compania care efectuează studiul de piață, din acest motiv datele obținute sunt păzite cu gelozie și nu sunt partajate cu alte companii. Întrucât acest lucru ar însemna să dăm arme competiției, întrucât aceasta ne-ar cunoaște punctele tari și punctele slabe.
În realitate, succesul acestei forme de cercetare este de a o face în timpul corespunzător și folosind resursele în mod corespunzător, deoarece poate fi foarte scump; dacă informațiile nu sunt utilizate în mod profitabil și adecvat.
Etapele unei cercetări de piață
Pașii pentru efectuarea cercetărilor de marketing pot fi rezumați după cum urmează:
1. Enunțarea problemei
Acum abordarea problemei este unul dintre pașii fundamentali pentru a face o bună cercetare de piață, deoarece dacă nu este clar definit ce vrem să rezolvăm sau să investigăm, ancheta poate fi un eșec total.
De aceea poate fi una dintre cele mai dificile părți, deoarece utilitatea obținută din procesul de investigație va depinde de aceasta.
De exemplu, dacă cota de piață a unui produs este în scădere, problema poate fi definită punând o întrebare: De ce pierde cota de piață a produsului X?
2. Investigație preliminară
Cercetarea preliminară este, de asemenea, un tip de cercetare exploratorie care urmărește să găsească răspunsuri cu datele disponibile în cadrul companiei sau cu persoanele care lucrează sau au contact cu aceasta.
Apoi, continuând cu întrebarea de definiție a problemei: de ce pierde cota de piață a produsului X? Unele răspunsuri ar putea fi prețul ridicat al produsului, pierderea calității, lipsa de inovație, printre altele.
Desigur, aceste răspunsuri ne oferă câteva indicii cu privire la modul în care putem dezvolta și concentra procesul de cercetare de marketing.
3. Formularea ipotezelor
În timp ce o ipoteză este explicația provizorie a unei probleme, prin relația de variabile, una dependentă și cealaltă independentă. Răspunsurile obținute în cadrul investigației preliminare ajută la formularea ipotezelor.
O ipoteză a cazului anterior ar putea fi formulată după cum urmează:
- "Cauza participării scăzute a produsului X este prețul său ridicat."
- Variabila dependentă are participare redusă, iar variabila independentă este prețul său ridicat.
- În afară de aceasta, ipotezele reprezintă baza pe care trebuie să se orienteze întregul subiect al anchetei, deoarece la finalul acestui proces trebuie verificate sau respinse.
4. Colectarea datelor
Acest pas constă în căutarea informațiilor necesare pentru validarea ipotezelor, căutând mai întâi surse secundare sau informații care sunt deja disponibile pentru a fi consultate și care sunt disponibile oricui.
Prin urmare, dacă aceste informații nu sunt suficiente, se efectuează o căutare a datelor primare, începând cu determinarea numărului de persoane care urmează să fie investigate.
la. Alege eșantionul
Deci, dacă se efectuează un recensământ, 100% din populație este investigată și, dacă luăm doar o parte din populație, este selectat un eșantion reprezentativ pentru piața pe care dorim să o investigăm.
b. Alegeți instrumente de cercetare
Apoi, instrumentele care vor fi utilizate în colectarea informațiilor sunt definite și proiectate.
c. Interviuri
Acestea sunt un set de întrebări elaborate anterior, care sunt adresate unui intervievat și care pot fi împărțite în patru tipuri.
- Sondaje prin chestionare: Sunt de aplicare individuală și de răspuns închis.
- Interviu de adâncime: Sunt de aplicație individuală și de răspuns deschis.
- Focus grup: Sunt pentru aplicații de grup și răspuns deschis.
- Grupuri nominale: Sunt pentru aplicații de grup și răspuns închis.
d. Observare
Această metodă vă permite să obțineți informații pe baza unei situații reale. Pentru a fi eficient trebuie să fie total imparțial.
și. Experimentare
Se generează o situație și se observă comportamentul consumatorului sau al pieței.
5. Selectarea, introducerea și analiza datelor
Imediat după obținerea datelor, procedați după cum urmează:
la. Selectarea datelor
În selectarea datelor, sunt excluse cele care au fost obținute incorect, datele incomplete și cele care au fost slab înțelese, datorită modului în care sunt scrise întrebările.
b. De introducere a datelor
De îndată ce datele au fost selectate, acestea sunt introduse în computer și statistici descriptive sunt utilizate pentru a le prelucra și organiza.
c. Analiza rezultatelor
Aceasta este partea crucială a investigației, deoarece cu datele obținute și analiza acesteia, se iau decizii pentru a ști cum să acționăm și pentru a găsi soluția adecvată la probleme.
6. Pregătirea raportului de cercetare de piață
Raportul de cercetare de piață este prezentat într-o manieră simplă și clară, astfel încât oricine îl citește să îl poată înțelege. Părțile pe care ar trebui să le aducă un raport de investigație sunt următoarele.
- Introducere
- scopuri
- Ipoteză
- Descrierea metodologiei
- Rezultate
- Descrierea datelor
- Analiza datelor
- Concluzii
- recomandări
- Limitări
În concluzie, putem spune că cercetarea de piață este foarte importantă pentru orice companie, întrucât atâta timp cât va cunoaște consumatorii și va piața mai bine, va putea dezvolta produse care să satisfacă mai bine nevoile consumatorilor săi.
Cercetarea pieței este punctul de plecare pentru orice companie, deoarece vă permite să cunoașteți nevoile, preferințele și percepțiile consumatorului. Astfel, întrucât consumatorul este punctul central al atenției de marketing, cercetarea de marketing oferă informații valoroase pentru a lua decizii despre cum să acționeze și cum să concureze eficient pe piață.