Noi vorbim despre ucigaș de categorie („Categoria ucigaș” în traducerea sa din engleză) pentru a se referi la zone comerciale, în general mari, specializate într-o categorie de produse care oferă o mare varietate la prețuri foarte atractive.
Ucigașii de categorie s-au născut în America de Nord în anii optzeci, cu un succes atât de copleșitor încât ar împiedica mulți dintre concurenții lor să părăsească afacerea. Primele exemple din Spania își găsesc cea mai bună expresie în grădinărit și DIY, deși categoriile pot fi foarte variate: muzică, jucării, sport, mobilier etc.
Caracteristici criminal criminal
Mai jos vom arăta câteva dintre caracteristicile esențiale care definesc funcționarea și strategia comercială a acestor hipermarketuri:
- Ofertă largă: În cadrul categoriei alese, ucigașul de categorii încearcă să ofere un sortiment maxim posibil de produse. Clientul recunoaște această varietate în ofertă, ceea ce îi permite să compare, să descopere știri și să achiziționeze acele articole care se potrivesc cel mai bine nevoilor sale.
- Sfat: În mod normal, personalul are o pregătire specifică care îi permite să răspundă cerințelor consumatorilor, rezolvând îndoieli și oferind soluții.
- Servicii adăugate: Adesea aceste magazine mari includ o serie întreagă de servicii către client pe care le percepe ca o valoare adăugată: livrare la domiciliu, instalare și asamblare, carduri de fidelitate, servicii post-vânzare, program flexibil de lucru etc.
- Locație: Multe dintre aceste unități aleg să se stabilească la periferia marilor zone urbane, bine conectate cu metropola și orașele de periferie ale periferiei. Astfel, acestea favorizează traficul maxim al clienților, oferind o mai mare comoditate în acces, parcare, încărcarea produselor etc. Acest lucru este valabil în principal în categorii precum DIY, mobilier sau grădinărit.
- Preturi mici: Datorită puterii sale largi de negociere, criminalul de categorie oferă prețuri atât de competitive, care, adăugate la toate cele de mai sus, fac aproape imposibil pentru client să părăsească unitatea fără să fi cumpărat nimic.