Un canal de distribuție directă este stabilit atunci când o companie își aduce și vinde produsul către consumatorul final, fără a utiliza intermediari.
Poate fi stabilit atunci când o companie își folosește forța de vânzare pentru a-și promova și vinde produsele. Deoarece în aceste cazuri compania are o relație față în față cu consumatorul.
De asemenea, atunci când utilizați modul de vânzare folosind suporturi precum televiziune, telefon, poștă, suporturi digitale și internet ca platformă de vânzare.
Forme de canale de distribuție directă
Cele mai comune moduri în care observăm că acest canal de distribuție este utilizat este orice companie care angajează:
- Vânzări de catalog: Pentru a efectua vânzarea produselor lor, ei pregătesc cataloage care pot fi difuzate în format tipărit sau digital, apoi consumatorul își alege produsul și acesta este livrat acasă. Este folosit de companii precum Avon, care este o companie de vârf în utilizarea acestei modalități.
- Vânzări de televiziune: În acest caz, produsul este promovat prin televizor și apoi este expus un număr de telefon pentru ca clientul să își plaseze comanda și acesta este livrat acasă. Tvoffer este un exemplu de companie care îl folosește.
- Vânzări prin poștă: Acest formular apare atunci când compania contactează consumatorul direct prin e-mail pentru a-și promova produsele, a primi comenzi și a efectua livrările corespunzătoare. Este folosit de multe companii astăzi.
- Vânzări la întâlniri la domiciliu: Acest formular convoacă persoanele care pot fi clienți potențiali ai unui produs, li se arată, li se explică utilizarea și beneficiile produsului. Cei interesați își cumpără produsele acolo. Acesta este cazul Tupperware.
- Vânzări de case în general: Această modalitate este utilizată de orice companie care duce produsul direct la consumatorul său.
Acestea sunt cele mai comune modalități, dar există multe altele folosind canalul de distribuție directă.
Avantajele și dezavantajele canalelor de distribuție directe
Printre avantaje putem menționa:
- Relație directă cu clientul: Compania are un contact personal cu clientul, acest lucru ajutându-l să-l înțeleagă mai bine, deoarece un feedback de informații este dat imediat. Dacă consumatorul este mulțumit, compania știe că merge bine și dacă clientul își exprimă nemulțumirea, compania poate lua măsuri de corectare și îmbunătățire.
- Raspuns imediat: Când vânzările se fac online, compania este conectată 24 de ore pe zi, deci trebuie să răspundă imediat la orice solicitare, sugestie sau dezacord din partea clientului. Folosind forța dvs. de vânzări, agentul de vânzări poate rezolva rapid și problema clientului.
Gestionarea informațiilor vă permite să rezolvați imediat dificultățile și să îmbunătățiți produsele și procesele.
- Costuri reduse: Costul este redus, deoarece nu există intermediari, acesta este un beneficiu important, deoarece permite obținerea unei marje de profit mai mari pentru companie. Costurile pot fi reduse prin creșterea eficienței companiei și aplicarea principiului economiei de scară. În același timp, consumatorul obține un preț mai mic, deoarece, atunci când există intermediari, fiecare verigă din lanț vrea să câștige la fiecare pas al procesului.
- Domeniu de aplicare și promovare: Bine utilizat, acest tip de canal poate realiza ca promovarea și acoperirea produsului să fie generate la nivel global, deoarece dacă sunt utilizate suporturi digitale și internet, nu există o graniță pentru difuzarea mesajului și promovarea produsului oriunde în lume. lume. Când vă folosiți propria forță de vânzare, veți obține, de asemenea, o promovare excelentă a produsului, dar, desigur, acoperirea este mai mică în raport cu media digitală.
- Control: Compania controlează toate procesele, astfel încât să poată oferi cele mai bune avantaje clienților săi, astfel încât produsele să ajungă în cele mai bune condiții și la momentele potrivite la care se așteaptă consumatorul. Aceste detalii ar putea fi elemente de diferențiere care oferă companiei un avantaj comparativ față de alți concurenți.
În timp ce printre dezavantaje cităm următoarele:
- Costuri fixe: Multe activități administrative sunt necesare pentru a fi conștienți de toate procesele de distribuție și logistică. Costul transportului și al personalului responsabil de proces devine un cost fix. Acest lucru ar putea crește cheltuielile de funcționare.
- Investiție în timp: Este nevoie de mai mult timp pentru realizarea procesului de planificare a tuturor proceselor și a logisticii necesare. Această situație ar putea determina compania să își piardă accentul principal, care ar putea fi activități de marketing sau strict procesul de producție.
Pentru a finaliza o companie, atunci când decideți să utilizați un canal de distribuție directă, trebuie să cântăriți raportul cost-beneficiu, pentru a decide dacă este mai bine să utilizați mai mult un canal direct sau un canal indirect. Această decizie va depinde, de asemenea, de abilitățile, avantajele, logistica și infrastructura de transport pentru a îndeplini această sarcină.
Tipuri de canale de distribuție
