Pentru Francisco González, președintele BBVA, sectorul financiar este martor la decolarea big data, internetul obiectelor și inteligența artificială. O competiție în care linia de sosire nu este văzută.
Strategia tehnologică întreprinsă de BBVA nu numai că oferă o rentabilitate mai mare datorită costurilor mai mici și capacității de a ajunge la noi clienți situați în locații geografice larg dispersate, dar facilitează și oferta de noi produse financiare. „Băncile trebuie să devină organizații bazate pe date și să ofere servicii bancare bazate pe cunoștințe: produse și servicii noi bazate pe informații și adaptate nevoilor fiecărui client”, a explicat González la Harvard Business Strategy Research Conference School.
Pentru bancă, digitalizarea și-a energizat activitatea de bază: achizițiile finanțate prin carduri prin intermediul telefoanelor mobile din Statele Unite s-au dublat într-o perioadă de șase luni și reprezintă în prezent 50% din operațiunile finanțate efectuate. În cazul Chile, „până de curând, finanțarea consumatorilor care se desfășura prin intermediul noilor tehnologii era de abia între 1% și 3% din total; în prezent ele reprezintă deja 20% ”.
Cu asta, "Banca nu furnizează doar informații clienților săi despre acestea sursa de venit Da cheltuieli în timp real -cu care poate avertiza asupra posibilelor excese în acesta din urmă-, ci mai degrabă se așteaptă într-o perioadă foarte scurtă să ofere utilizatorilor săi o estimare a finanțelor pentru luna următoare, astfel încât să îi poată planifica "spune analistul Salvador Arancibia.
BBVA se află într-un proces de transformare digitală
Pentru a îmbunătăți strategia digitală propusă, BBVA intenționează să achiziționeze în continuare companii specializate în anumite aspecte ale tehnologiei. În această perspectivă, entitatea a cumpărat compania Simple, dedicată exclusiv tranzacționalității digitale; la fel, banca a preluat conducerea unei alte companii axate pe proiectare, deoarece înțelege că „trebuie să investești în cunoașterea și utilizarea informațiilor pe care le avem”.
Mai mult, entitatea a creat organizația BBVA Data & Analytics, dintre care González explică faptul că „echipele noastre de Big Data din Spania și Statele Unite lucrează deja în domenii precum analiza clienților, procese, riscuri și fraude și noi produse digitale”.
În acest moment se deschide următoarea întrebare, Va continua BBVA să cumpere companii considerate tradiționale, aparținând sectorului bancar? Aici este important să ne amintim că compania financiară are în așteptarea integrării Catalunya Banc, care se adaugă celei pe care grupul a efectuat-o anterior cu Unnim; în același mod, BBVA intenționează să oficializeze achiziția a 40% din Garanti turcesc, înainte de a ajunge la totalitate.
În ceea ce privește piețele în care entitatea spaniolă este poziționată într-un mod relevant - Mexic, Columbia, Peru … -, comentează că ar putea exista mai multe achiziții deoarece țările nu sunt încă excesiv de bancare, deși speră, de asemenea, să aibă așteptări solide prin intermediul serviciilor bancare interactive.
Invers, În ceea ce banca definește drept piețe mature - Europa de Vest și Statele Unite -, afirmă că este mai dificil să se ia în considerare operațiuni corporative semnificative și că traiectoria sa se va baza pe introducerea modelelor de bancare digitale care sunt în curs de dezvoltare.
