O diagramă Pareto este o diagramă în care informațiile datelor analizate sunt prezentate printr-o diagramă cu bare de sus în jos în funcție de prioritatea sa.
Se mai numește curbă închisă sau distribuție A-B-C. Ceea ce ne permite este să cunoaștem ordinea importanței variabilelor implicate într-un studiu.
Deși vom vedea un exemplu în detaliu, un caz interesant ar fi modul de organizare pentru a studia un curs. Știind ce subiecte sunt mai complexe și care sunt mai puține, puteți gestiona eficient timpul.
Pentru ce este o diagramă Pareto?
Această diagramă se bazează pe principiul sau legea Pareto. Acest inginer, economist, sociolog și filozof italian, care a trăit în Elveția până la moartea sa, a enunțat o regulă care pare să fie îndeplinită. El a constatat că 80% din activitățile desfășurate sunt banale și reprezintă doar 20% din rezultat și invers. Prin urmare, acesta din urmă trebuie să dedicăm un efort mai mare.
Cunoașterea interpretării diagramei Pareto este esențială în multe domenii. De exemplu, în marketing se pare că este adevărat (chiar și în era digitală) că aproximativ 20% dintre clienți generează 80% din venituri. Din acest motiv, trebuie să ne concentrăm asupra a 80% din timpul nostru și invers. Diagrama Pareto ne permite să știm ce activități sunt prioritizate conform acestui principiu.
Cum se face o diagramă Pareto
Procesul este simplu, mai ales dacă avem noțiuni de bază despre statistici descriptive. Desigur, în funcție de variabilele care urmează să fie analizate, poate fi oarecum mai complicat, în special în munca pe teren. Pașii de urmat ne pot ajuta să sortăm ideile și ar fi următorii:
- În primul rând, trebuie să faceți o listă a acestor variabile. Să ne imaginăm că vrem să cunoaștem cauzele cumpărării clienților unui anumit produs, ideea este să știm aproximativ care sunt aceștia.
- Odată ce le avem, efectuăm studiul descriptiv. Putem folosi surse secundare ca alte analize sau surse primare, prin chestionare. Cel mai recomandat este ultimul, în care vom întreba de ce cumpără produsul.
- Apoi, trebuie să ordonați aceste variabile pe baza frecvențelor lor absolute într-un mod care permite o ordine descendentă. Este convenabil să suprapunem frecvența acumulată care ne permite să vedem unde suntem.
- Trebuie să desenați graficul, cu o foaie de calcul, cum ar fi Excel. Se folosesc bare, pentru a vedea clar declinul și liniile pentru acumulat.
Exemplu de diagramă Pareto
Să ne imaginăm un exemplu al graficului Pareto într-o companie. Vrem să știm ce îi determină pe clienți să cumpere un anumit produs, de exemplu, un telefon mobil sau un telefon mobil. Folosim un exemplu simplu cu zece motivații (20% ar fi doi) și cu 100 de cazuri (80% ar fi 80). Ar putea fi ceva ca următoarea figură:
Putem vedea că designul și calitatea (20% din variabile) au fost alese de 80 de persoane din 100 (80% din cazuri). Desigur, în realitate aceste valori nu sunt exacte, dar tind să se apropie. Desigur, există excepții, desigur, dar principiul în cauză este îndeplinit de obicei de cele mai multe ori, iar diagrama Pareto ne ajută să-l vizualizăm.