Profilul consumatorului include un set de caracteristici relevante care definesc și identifică consumatorul nostru țintă.
În primul rând, acest profil este realizat pe baza unui set de variabile semnificative ale pieței și a nevoilor consumatorilor. Scopul dezvoltării unui profil de consumator este de a putea defini mai precis strategia de marketing care trebuie utilizată.
Cu toate acestea, acest lucru necesită o cercetare de piață detaliată și meticuloasă, deoarece acest lucru ne permite să definim grupuri sau segmente de piață. Un segment de piață este un grup de consumatori cu caracteristici omogene. Fie în ceea ce privește comportamentul, motivațiile sau nevoile lor.
Pași pentru crearea unui profil de consumator
Pașii sau etapele principale care trebuie urmate pentru realizarea unui profil de consumator sunt:
1. Identificați grupurile de consumatori cu caracteristici omogene
De obicei, caracteristicile care sunt utilizate pentru a defini profilul consumatorului sunt de obicei foarte diverse, dintre cele mai utilizate găsim următoarele:
- Variabile demografice.
- Mod de viata.
- Motivații
- Personalitate.
- Valori.
- Credințe și atitudini.
- Percepţie.
- Învăţare.
Nu există nicio îndoială că aceste variabile sunt foarte importante pentru ca o companie să își identifice piața țintă. Adică către cine este direcționat produsul dvs. și astfel definiți profilul ideal în conformitate cu variabilele identificate anterior.
2. Efectuați segmentarea pieței
Într-adevăr, acest pas constă în împărțirea pieței în grupuri de consumatori cu caracteristici similare. Asemănările ar putea fi în ceea ce privește modul în care se așteaptă să satisfacă o nevoie, modul în care se comportă pentru a o satisface și motivele care îi determină să acționeze.
3. Faceți selecția segmentului sau segmentelor de piață
După structurarea diferitelor grupuri sau segmente, compania trebuie să aleagă pe care sau pe care să servească. Segmentul ales trebuie să fie cel mai atractiv pentru companie, atât pentru dimensiunea sa, cât și pentru puterea sa de cumpărare. Abia atunci va fi o adevărată oportunitate de afaceri.
4. Concentrați-vă pe segment (e)
Odată ales segmentul (segmentele) pe care compania îl va deservi, acesta trebuie să își concentreze toate eforturile pentru a se specializa în deservirea grupului sau grupurilor alese în modul cel mai potrivit.
5. Orientează produsul către segment
Pe de altă parte, produsul oferit de companie nu contează dacă este un bun sau un serviciu, ar trebui orientat către segmentul sau segmentele alese. Pentru ca produsul să fie mai bine adaptat nevoilor și cerințelor grupului țintă de consumatori.
Avantajele creării unui profil de consumator
Cele mai importante avantaje obținute de o companie care pregătește un profil de consumator sunt:
1. Înțelegeți și cunoașteți mai bine consumatorii
Într-adevăr, profilul consumatorului stabilește caracteristicile specifice ale consumatorilor, permițând astfel companiilor să înțeleagă mai bine piața lor țintă. În acest fel, este mai ușor de înțeles cum fiecare grup se așteaptă să satisfacă o anumită nevoie, astfel încât produsele să fie adaptate pentru a-și satisface așteptările.
2. Oferiți produse care sunt într-adevăr solicitate
În același mod, acest lucru este foarte important pentru companie, deoarece prin adaptarea produselor la cerințele specifice fiecărui grup, este aproape sigur că vor fi produse care sunt efectiv solicitate. Ceea ce generează o cantitate suficientă de venituri din vânzări.
3. Stabiliți strategii de vânzare în funcție de profilul consumatorului
În plus, permite companiei să aleagă strategia de vânzare care se potrivește cel mai bine fiecărui grup. Acest lucru poate avea loc în funcție de puterea de cumpărare a fiecărui grup, de frecvența lor de cumpărare sau de prețul pe care sunt dispuși să îl plătească.
4. Alegeți canalele care permit o relație mai bună cu consumatorii dvs.
De asemenea, canalele de comunicare și distribuție alese pot fi mai bine adaptate fiecărui segment de piață dacă preferințele și interesele lor sunt cunoscute. Astfel, este mai ușor să mențineți o relație mai bună cu consumatorii.
5. Identifică-ți concurenții
De asemenea, va fi mai ușor să întâlnești concurenți care încearcă să deservească aceleași segmente de piață. Pentru că dacă sunt cunoscute caracteristicile consumatorilor, este mai ușor să stabiliți ce tip de produse caută pe piață.
Dezavantaje ale concentrării asupra profilului consumatorului
Cele mai importante dezavantaje întâmpinate de o companie care se concentrează pe deservirea grupurilor de consumatori cu un anumit profil sunt:
1. Costuri ridicate de producție
Companiile care se străduiesc să satisfacă segmentele de piață cu profiluri bine definite se confruntă cu dezavantajul că pot crește costurile lor de producție. Pentru că trebuie să creeze propuneri de produse care să poată fi unice pentru a satisface nevoile grupului respectiv.
2. Costuri ridicate de marketing
În mod similar, atunci când vă gândiți la o strategie de mix de marketing care să răspundă cel mai bine cerințelor fiecărui segment de piață. Compania ar trebui să își adapteze eforturile de marketing pentru a răspunde mai bine intereselor și preferințelor fiecărui grup. Ce poate fi mai scump.
În cele din urmă, se poate concluziona spunând că cunoașterea profilului consumatorului poate ajuta compania să își selecteze cele mai bune strategii pentru a se concentra mai bine pe fiecare grup sau segment de piață ales. Din acest motiv, produsul, prețul, comunicarea și distribuția pot fi mai bine adaptate la nevoile și cerințele fiecărui segment de piață.