Inteligența emoțională este un set de abilități care vă permit să vă recunoașteți, să apreciați și să vă gestionați propriile emoții și ale altora într-un mod echilibrat.
Inteligența emoțională reglează emoțiile și folosește aceste informații pentru a crea un comportament corect adaptat obiectivelor propuse.
Origini ale conceptului de inteligență emoțională
Daniel Goleman este considerat „tatăl” inteligenței emoționale. Acesta a fost un psiholog american care, din cartea sa de inteligență emoțională din 1995, a dobândit o notorietate mare vorbind și tratând acest termen în profunzime în lucrările sale, ateliere, lucrări și discuții.
Anterior, Howard Gardner a vorbit despre inteligența interpersonală și inteligența intrapersonală în lucrarea sa despre Inteligențe multiple: teoria practicii (1983). În această carte a vorbit despre abilitatea de a te înțelege pe tine însuți, de a-ți aprecia sentimentele, temerile și motivațiile. Gardner a echivalat mai târziu inteligența interpersonală cu inteligența emoțională a lui Goleman.
Cum să începi să lucrezi la inteligența emoțională?
Modalitățile de a lucra asupra inteligenței emoționale sunt următoarele:
- Nu judeca sentimentele: Emoțiile oferă informații despre ceea ce se întâmplă. Nu trebuie combătute deoarece previn, informează și alertează. Frica, furia, tristețea și bucuria sunt cele patru emoții de bază care sunt considerate ca o sursă de informații despre sine, nu ca ceva bun sau rău.
- Exprimați ideile în mod asertiv: Asertivitatea este un mod de comunicare a opiniilor, credințelor sau ideilor într-un mod onest, respectuos față de oameni și cu propria nevoie a individului. Acest concept poate fi lucrat prin încurajarea încrederii în sine.
- Fii dragut: Este vorba de a te pune în locul altcuiva și de a simți ceea ce simt. Scopul nu este de a judeca comportamentele oamenilor.
- Motivația de sine: Este dovedit că oamenii care atrag voința și motivația chiar și în cele mai rele momente sunt mai inteligenți emoțional. Motivul este pentru că au dat totul de la sine și sunt mândri de recompensă.
- Bunăstare generală: O persoană care dorește să-și crească inteligența emoțională va căuta nu numai propria bunăstare, ci și a altora, întrucât înțelege ideea de a-i vedea fericiți pe toți cei din jur, nu numai pe el însuși.
Inteligența emoțională a intrat, de asemenea, în arena afacerilor. Este folosit pentru a promova relațiile dintre angajați și șefi, precum și în serviciul pentru clienți în sine, unde a devenit un limbaj cu cel mai apropiat, empatic și accesibil consumator.
Care sunt beneficiile lucrului la inteligența emoțională?
Printre beneficiile lucrului la inteligența emoțională se numără:
- Angajații se simt mai încrezători simțindu-se ca o parte importantă a companiei.
- Echipele de lucru sunt mai consistente și mai eficiente.
- Motivația angajaților crește ținând cont de ideile și opiniile lor.
- Îmbunătățește capacitatea de conducere și influență.
