Teoria lui Herzberg este cunoscută sub numele de teoria motivației-igienă sau teoria celor doi factori. Se afirmă că performanța oamenilor la locul de muncă depinde de nivelul de satisfacție pe care îl experimentează în mediul lor de muncă.
Important, aceasta este o teorie care se bazează pe motivație. Deoarece consideră că motivația este factorul care determină și îi angajează pe oameni să se comporte mai bine la locul de muncă. De aceea este atât de important ca obiectivele companiei să coincidă cu interesele lucrătorilor săi.
În consecință, acest lucru explică de ce răspunsurile oamenilor la muncă sunt diferite, în funcție de faptul că se simt mulțumiți sau nemulțumiți. Această teorie a fost dezvoltată de Frederick Herzberg, care a stabilit prin studiile sale că factorii care determină lucrătorii să fie igiena și factorii motivaționali. Prin urmare, teoria lui Herzberg se numește teoria motivației-igienă, teoria cu doi factori sau teoria bifactorială a lui Herzberg.
Factori de igienă și motivație
Factorii igienici și motivaționali sunt utilizați în această teorie pentru a determina nivelul de satisfacție sau nemulțumire pe care îl provoacă la oameni.
În general, factorii de igienă se referă la nevoile primare identificate în piramida lui Maslow. Deoarece are legătură cu satisfacerea nevoilor fiziologice și de siguranță. În timp ce factorii motivați sunt legați de nevoile secundare, inclusiv nevoile sociale și de auto-împlinire.
Igienă
Mai presus de toate, factorii de igienă sunt în mod specific legați de mediul în care se desfășoară munca. Deoarece dacă acestea sunt absente în mediul de lucru, acestea pot provoca nemulțumiri lucrătorilor și, prin urmare, le pot afecta performanța.
Printre factorii de igienă găsim:
1. Factori economici
În primul rând, factorii economici au legătură cu salariile și beneficiile pe care le primește lucrătorul. Aceasta implică faptul că structurarea salariilor trebuie să fie adecvată și adecvată în funcție de sarcinile pe care oamenii le îndeplinesc. O structurare salarială slabă determină nemulțumirea angajatului.
2. Condiții de muncă
În al doilea rând, condițiile de lucru se referă la mediul de lucru ca fiind echipamente și echipamente de lucru sigure, curate și igienice care trebuie păstrate în bune condiții. În același mod, condițiile adecvate de iluminare și temperatură. Dacă angajatului îi lipsesc aceste condiții, se simte nefericit.
3. Siguranța la locul de muncă
În al treilea rând, securitatea locului de muncă reprezintă toate politicile administrative ale companiei. Acestea trebuie definite clar pentru a fi corecte și adecvate. Mai presus de toate, acestea ar trebui să includă reguli de muncă corecte, standarde și proceduri clar definite.
Absența acestor condiții poate provoca frustrări pentru lucrători. Oricine se simte mai bine când găsește siguranță în munca lor.
4. Factori sociali
În al patrulea rând, factorii sociali se referă la modul în care interacționați și coexistați cu colegii dvs. de muncă. Toate acestea sunt relațiile interumane ale fiecărui angajat cu colegii săi, fie că sunt șefii săi superiori, fie subordonații săi.
Aceste relații trebuie să fie adecvate și respectuoase, altfel pot duce la conflicte și nemulțumiri. Mediul predominant ar trebui să fie familiar și prietenos.
5. Beneficii suplimentare
În cele din urmă, companiile pot beneficia angajații lor cu planuri de îngrijire a sănătății, asigurări familiale și programe de asistență a lucrătorilor. Ar putea oferi, de asemenea, beneficii fizice, cum ar fi birouri, toalete și categorii de locuri de muncă pentru angajați. Deoarece, dacă nu au aceste beneficii, oamenii ar putea să-și exprime nemulțumirea la locul de muncă.
Factori motivați
Acum, factorii motivați au de-a face cu aspecte direct legate de pozițiile din fiecare post. Prin urmare, acestea au un efect pozitiv asupra nivelurilor de productivitate și asupra căutării excelenței în poziții.
Cei mai importanți factori motivați sunt:
1. Stimularea muncii
Desigur, munca pe care o desfășoară o persoană trebuie să fie importantă și interesantă, astfel încât să servească pentru a o stimula să se comporte mai bine și să rămână motivată. Acest lucru poate fi realizat dacă oamenii se pot exprima pe deplin și se pot dezvolta în munca lor.
2. Realizare și autorealizare
Pe de altă parte, oamenii ating satisfacția profesională atunci când consideră că ceea ce fac este important și valorizat. Munca ar trebui să îi ajute pe oameni să facă lucruri interesante, deoarece acest lucru creează sentimente de realizare în oameni. Toate acestea contribuie la creșterea individuală și, în consecință, a companiei, deoarece toate în ansamblu au performanțe mai bune.
3. Recunoaștere
În plus, satisfacția lucrătorilor va depinde în mare măsură de recunoașterea acordată lor pentru realizările realizate în munca lor. Deoarece acest lucru confirmă persoanei că face o treabă bine făcută și importantă.
4. Responsabilitate
Cu siguranță, oamenii se simt mai bine atunci când controalele efectuate de superiorii lor sunt reduse la minimum, deoarece ei, ca angajați, își pot asuma responsabilitatea pentru sarcinile lor. Acest lucru crește încrederea în sine în angajați și, în consecință, aceștia au o performanță mai mare.
Ce se poate învăța din teoria lui Herzberg?
Bineînțeles, această teorie ne permite să înțelegem că lucrătorii găsesc o satisfacție mai mare atunci când mediul lor de lucru este favorabil. Aceasta înseamnă că le permite să se ridice la poziții superioare, să realizeze autorealizarea și să primească recunoaștere pentru eforturile lor. Toate acestea creează o experiență pozitivă la locul de muncă.
Companiile pentru a-și menține angajații motivați trebuie să facă următoarele:
1. Elimină nemulțumirea
Pentru a elimina nemulțumirea, companiile trebuie:
- Examinați politicile companiei și eliminați-le pe cele care pot afecta productivitatea lucrătorilor
- Revizuiți salariile și faceți ajustări, dacă este necesar.
- Promovați o mai mare securitate a locului de muncă.
- Îmbogățiți sarcinile de lucru, astfel încât toată lumea să facă o muncă interesantă și semnificativă.
- Eliminați tot ceea ce poate provoca frustrare în angajat.
2. Promovează satisfacția
După eliminarea tuturor punctelor care creează nemulțumire, nivelul de satisfacție ar trebui crescut. Pentru a face acest lucru, se vor face următoarele:
- Recunoașteți eforturile și realizările angajaților.
- Creșteți nivelul de responsabilitate al angajaților și evitați controalele inutile.
- Ajutați munca angajaților să fie mai interesantă. Pentru aceasta, trebuie să li se ofere o formare continuă și să li se ofere resursele necesare pentru ao realiza.
În cele din urmă, vom încheia spunând că teoria lui Herzberg explică faptul că atunci când oamenii sunt mulțumiți la locul de muncă, au performanțe mai bune. Pentru că sunt mai motivați să facă o treabă mai bună și mai productivă. Obiectivul este de a promova un mediu de lucru în care lucrătorii se simt motivați, fericiți și, în consecință, vor avea performanțe mai bune.